Prisijungti prie Artea internetinio banko gali visi privatūs ir verslo klientai, kurie turi sudarytą sutartį su banku. Tai apima ir esamus Šiaulių banko klientus, kadangi Artea yra atnaujintas to paties banko vardas. Visi turimi duomenys, paslaugos ir prisijungimo priemonės išlieka galiojančios, tad papildomų veiksmų atlikti nereikia.

Artea interneto bankas leidžia saugiai ir patogiai valdyti kasdienius finansus – peržiūrėti sąskaitas, atlikti mokėjimus, tvarkyti paskolas, investicijas, pensijų kaupimą ar draudimą. Prisijungti galima tiek iš kompiuterio, tiek iš išmaniojo įrenginio.

Kas naudojasi prisijungimu?

• Privatūs klientai – asmenys, turintys asmeninę sąskaitą Artea banke.
• Verslo klientai – juridiniai asmenys ar jų atstovai, valdantys įmonių finansus.

Kaip galima prisijungti?

Prisijungimas vyksta pasitelkiant saugias ir plačiai naudojamas priemones:

• Smart-ID – tapatybės patvirtinimo programėlė išmaniajame telefone.
• Mobile-ID – SIM kortelėje veikianti paslauga, leidžianti prisijungti telefonu.
• Slaptažodžių generatorius arba SMS kodai – papildomos saugumo priemonės, siunčiančios ar generuojančios prisijungimo kodus.
• Biometrika – prisijungimas naudojant piršto atspaudą ar veido atpažinimą.

Kokias savitarnos sistemas gali pasiekti klientai?

Be pagrindinio internetinio banko, klientai turi galimybę naudotis ir šiomis savitarnomis:

• Pensijų savitarna – informacija ir veiksmai susiję su pensijų kaupimu.
• Draudimo savitarna – draudimo sutarčių ir įmokų peržiūra.
• Lizingo savitarna – informacija apie išsimokėtinus pirkimus ar lizingo sutartis.

Informacija mažiau patyrusiems naudotojams

Net jei naudojimasis internetu nėra kasdienė veikla, sistema sukurta taip, kad būtų paprasta ir suprantama. Prisijungimo langas aiškiai nurodo, kokius duomenis įvesti, o svarbiausi veiksmai pateikti žingsnis po žingsnio. Visiems kyla klausimų, todėl bankas taip pat siūlo pagalbą telefonu, jei kažkas nepavyksta.

Svarbu prisiminti – niekada nesidalyti savo prisijungimo duomenimis su kitais asmenimis ir naudotis tik oficialiu Artea banko interneto puslapiu. Tokiu būdu galima užtikrinti saugią ir patikimą prieigą prie savo finansų.

„Artea“ mobilioji programėlė skirta tiems, kurie nori greitai ir patogiai tvarkyti kasdienius finansus savo telefone ar planšetėje. Ji veikia tiek Android, tiek iOS įrenginiuose ir gali būti atsisiunčiama iš oficialių parduotuvių – „Google Play“ ir „App Store“.

Programėlė leidžia prisijungti naudojantis Smart-ID, Mobile-ID, PIN kodu, slaptažodžių generatoriumi ar net piršto atspaudu. Tokiu būdu klientai gali saugiai pasiekti visas svarbiausias paslaugas be būtinybės prisijungti per naršyklę.

Pagrindinės galimybės

• Valdyti banko sąskaitas ir atlikti mokėjimus;
• Greitai peržiūrėti operacijų išrašus ir sąskaitų likučius;
• Gauti pranešimus apie finansines operacijas;
• Prisijungti prie pensijų, draudimo ir lizingo savitarnos;
• Susieti mokėjimo kortelę su Google Wallet ar Apple Wallet ir naudotis bekontakčiu atsiskaitymu telefonu;
• Pasirinkti norimą kalbą: lietuvių, anglų ar rusų.

Ką verta žinoti?

Programėlė nuolat tobulinama atsižvelgiant į naudotojų atsiliepimus. „Google Play“ platformoje ji turi daugiau nei 100 000 atsisiuntimų ir įvertinta 3.8 balo (iš 5), o „App Store“ – įvertinimas 3.6 pagal šimtus apžvalgų. Nors kai kurie naudotojai mini techninius trūkumus, kiti vertina greitą prisijungimą ir patogų valdymą.

Programėlė yra visiškai nemokama ir palaikoma naujausių telefonų sistemose. Android vartotojams reikalinga naujausia „Google Play“ paslauga, o iPhone įrenginiams – iOS 12.0 ar naujesnė versija. Ji taip pat veikia „iPod touch“ ir „Apple Vision“ įrenginiuose.

Svarbu paminėti, kad esami Šiaulių banko klientai jau dabar gali naudotis visomis Artea programėlės galimybėmis – jiems nėra būtina iš naujo registruotis ar sudaryti naujų sutarčių. Kortelės gali būti susietos su skaitmeninėmis piniginėmis ir naudojamos bekontakčiam atsiskaitymui kasdienėse situacijose.

Jei nepavyksta prisijungti prie „Artea“ internetinio banko ar kitų savitarnos sistemų, priežastys gali būti įvairios – nuo neteisingai įvestų duomenų iki techninių trikdžių ar pasikeitimų pačioje sistemoje. Žemiau pateikiami dažniausiai pasitaikantys atvejai ir ką galima padaryti.

1. Neteisingi prisijungimo duomenys

Dažniausiai naudotojai įveda klaidingą naudotojo ID, asmens kodą arba PIN. Patikrinkite, ar nepadarėte rašybos klaidos, ar neįterpėte nereikalingų tarpų. Jei naudojate „Smart-ID“ ar kitą autentifikavimo būdą – įsitikinkite, kad jis galioja ir yra aktyvus.

2. Nepasirinkta ar netinkamai veikianti autentifikavimo priemonė

Prisijungti prie Artea galima naudojant „Smart-ID“, „Mobile-ID“, slaptažodžių generatorių, SMS kodą arba biometriką. Jei viena iš priemonių neveikia, sistema gali neleisti prisijungti. Pabandykite kitą metodą arba atnaujinkite naudojamą programėlę.

3. Techniniai trikdžiai ar laikina priežiūra

Kartais interneto bankas ar savitarna gali būti trumpam nepasiekiami dėl sistemos atnaujinimų ar priežiūros darbų. Rekomenduojama palaukti ir prisijungti vėliau.

4. Pokyčiai po pavadinimo keitimo

Kadangi Šiaulių bankas tapo „Artea“, tam tikros sistemos ar paslaugos galėjo trumpam sutrikti arba ne iš karto prisitaikyti prie naujo vardo. Jei naudojatės senais prisijungimo duomenimis ar pastebite, kad įprastos funkcijos neveikia – verta kreiptis į banką telefonu +370 610 44447. Konsultantai padės išspręsti situaciją atsižvelgdami į jūsų konkretų atvejį.

5. Naršyklės ir įrenginio nustatymai

Prisijungimui būtina, kad jūsų naršyklėje būtų įjungtas JavaScript, o pati naršyklė – atnaujinta. Taip pat įsitikinkite, kad jūsų įrenginyje veikia stabilus interneto ryšys.

6. Prisijungimo blokavimas dėl saugumo

Po kelių nesėkmingų bandymų sistema gali jus laikinai užblokuoti. Tokiu atveju geriausia – nespausti daugiau kartų, o palaukti arba paskambinti bankui.

7. Svarbu – saugokite savo duomenis

Jokiu būdu nesidalykite prisijungimo duomenimis su kitais asmenimis – nei artimaisiais, nei tariamais banko atstovais. Artea (kaip ir kiti bankai) niekada nesiunčia laiškų ar žinučių prašydami pateikti slaptažodžius ar asmens kodą. Jūsų saugumas – jūsų rankose.

Jeigu vis tiek nepavyksta prisijungti

Jei išbandėte visus būdus ir prisijungti vis dar nepavyksta – rekomenduojama kreiptis į banką telefonu +370 610 44447. Konsultantai padės išsiaiškinti priežastį ir pasiūlys tinkamiausią sprendimą.